TR
CRM'i aç

Genel Bakış Modüller Ayrıntılı

Posteingang: E-Mail, SMS und WhatsApp

Postfächer, Reiter, Antworten mit Zitat, später senden und wer als Absender dasteht.

Bu makale şimdilik yalnızca Almanca.

Der Posteingang sammelt jeden Verlauf mit deinen Kunden in einer Liste, egal über welchen Kanal. Jeder Verlauf hängt am richtigen Kontakt.

Die Liste

  • Reiter: Posteingang, Meine, Zurückgestellt, Ausgehend, Spam / Junk, Archiv und Papierkorb. Aus Archiv und Papierkorb holst du einen Verlauf über das ⋯-Menü zurück. Schreibt der Kunde wieder, kommt der Verlauf von selbst zurück in den Posteingang.
  • Postfach-Auswahl: Hast du mehrere Postfächer (zum Beispiel info@ und support@), wählst du oben, welches du sehen willst.
  • Am Rechner gehst du mit J und K zum nächsten und vorigen Verlauf, E archiviert.

Antworten

  • Antworten bleibt im Gespräch: Ohne eigenen Betreff geht jede Antwort als „AW: …“ im selben Faden raus, der Betreff steht grau im Feld. Tippst du einen neuen Betreff, wird daraus eine neue Mail.
  • Auf eine bestimmte Nachricht antworten: der Knopf „Antworten“ an jeder E-Mail. Der Empfänger bekommt zusätzlich das Zitat, du siehst im Verlauf nur einen kleinen Hinweis „Antwort auf …“.
  • Absender: Ganz oben im Schreibfeld steht die Zeile Von mit deinem Namen und dem Postfach. Beides kannst du pro Mail ändern. Beim Antworten ist das Postfach vorbelegt, in dem die Mail ankam.
  • Signatur: Es geht deine eigene Signatur raus, falls du eine hast, sonst die des Kontos.
  • Später senden: Mail schreiben, Uhrzeit wählen, fertig. Geplante Mails stehen im Verlauf. Scheitert eine, bleibt sie dort mit „Erneut planen“ und „Verwerfen“ stehen, und die Glocke meldet sich. Das geht auch an eine Adresse, die noch kein Kontakt ist: der Kontakt wird beim Versand angelegt.
  • Rückgängig: Fünf Sekunden nach dem Senden kannst du die Mail noch zurückholen.
  • Anhänge aus eingehenden Mails landen im Verlauf und lassen sich herunterladen.

Newsletter und breite Mails

Mails mit fester Breite, etwa Newsletter oder Rechnungen, behalten ihre Gestaltung. Ist eine Mail breiter als der Platz, schiebst du sie seitlich, statt dass rechts etwas abgeschnitten wird.

Am Handy

Der Verlauf öffnet im Vollbild. Oben steht der Name, darüber die Adresse. Unten tippst du auf Antworten, dann wählst du den Kanal und schreibst. Zurückstellen (Wecker) und Zuweisen (Person) sitzen oben rechts.